Garantiler ve servis

1、Satış öncesi danışmanlık ve teknik destek

Satış öncesinde, satış sırasında ve satış sonrasında tüm aşamalarda bir müşteri hizmetleri sistemi kurduk.

Ürün seçimi aşamasında müşteriler sıklıkla uygulamaları için doğru ürünü nasıl seçeceklerini sorarlar. Sadece katalog fiyatına isim vermekle kalmıyoruz, aynı zamanda hedefe yönelik tavsiyeler de veriyoruz: uzmanlar çalışma parametrelerini, çalışma ortamının özelliklerini, basınç ve sıcaklık aralıklarını ve müşterinin bütçesini dikkate alır.

Müşteri bir model seçme konusunda emin değilse, kişisel teknik tavsiye alabilir: sadece temel parametreleri (debi, çap, malzeme gereksinimleri, kurulum koşulları) belirtmeniz yeterli; biz de ön seçimde yardımcı olacağız.

Ayrıca ücretsiz danışmanlık da sağlıyoruz: Müşterinin çizimlerini değerlendirebilir, ekipmanındaki mevcut çözümü optimize edebilir ve sonuçta eksiksiz, uygulamaya hazır bir çözüm sunabiliriz.

2、Fiyatlar ve numuneler

Tüm parametreleri aldıktan sonra 2-3 iş günü içerisinde ticari teklif hazırlıyoruz; Teklifin kendisi ücretsizdir.

Ürünün kalitesinden emin olmak için müşteri, üretimi 7-10 gün süren numuneler talep edebilir. Ayrıca müşterinin endüstriyel miktarlarda satın almadan önce ürünün özelliklerini ve sağlamlığını kontrol edebilmesi için küçük miktarlarda deneme siparişleri de kabul ediyoruz.

3、Sipariş ve üretim

Sipariş şeması şuna benzer: özelliklerin onaylanması → teklif → bir sözleşmenin imzalanması → üretim → sevkiyat.

Sipariş onayından sonra 3-5 gün içerisinde üretime başlıyoruz; tam üretim döngüsü yaklaşık 7-10 gün sürer. Acil müşteri projelerinin son teslim tarihlerini karşılamak için acele üretim mevcuttur.

Siparişinizin durumu istediğiniz zaman takip edilebilir; kontrol noktaları sözleşmede belirlenen sevkiyat tarihlerine karşılık gelir. Üretim sırasında fotoğraf ve video gönderebilir, üçüncü tarafların incelemesine izin verebilir ve müşteriyi fabrikamızda görmekten her zaman mutluluk duyarız.

Sevkiyattan önce, her parti kalite göstergeleri açısından ve devlet ve kurumsal standartlara uygun olarak test edilir; Test raporları ürünle birlikte verilmektedir. Teslimat kalitesi kontrol edilir ve izlenebilir.

4、Özelleştirme seçenekleri

En esnek kişiselleştirmeye hazırız: Müşterinin çizimlerine göre, belirlediği parametrelere göre, kendisi tarafından belirlenen malzemelerden, kendi logosu ve bireysel ambalajıyla ürünler üretiyoruz.

Format ne olursa olsun - OEM veya ODM - işbirliğinin detayları ticari ekibimizle görüşülüyor.

5、Garanti ve satış sonrası servis

Garanti süresi 3-5 yıldır (kesin koşullar sözleşmede belirtilmiştir).

Kurulum talimatları ve videolar, uzaktan teknik destek ve personel eğitimi sağlıyoruz. Ürünle birlikte İngilizce veya Rusça kullanım kılavuzu, kurulum talimatları ve belgeler verilmektedir.

Kusurların tespit edilmesi durumunda müşteri olağan şekilde bir hizmet talebi gönderebilir; Düzenli olarak yedek parça tedarik ediyoruz.

Kalite konusunda anlaşmazlıklar ortaya çıkarsa, taraflar anlaşarak sorunlu numuneyi bağımsız bir laboratuvara gönderir; Sorumluluk sınav sonuçlarına göre belirlenir. Bu yaklaşım objektifliği ve şeffaflığı garanti eder.

6、Ödeme ve uzun vadeli işbirliği

Ödeme, büyük siparişler de dahil olmak üzere banka havalesi (T/T) yoluyla yapılır. Avans ödemesinin tutarı ve sevkıyattan önce ödenen pay sözleşmede kararlaştırılabilir ve belirlenebilir.

Düzenli müşterileri, distribütörleri ve toptan alıcıları işbirliği yapmaya davet ediyoruz: toplu indirimlerden, OEM/ODM programlarından ve özel dağıtım olanaklarından yararlanma hakkına sahiptirler.

İlkemiz “karşılıklı yarar sağlayan ortaklık ve ücretsiz teknik destek”tir. Müşterilerimizle düzenli olarak iletişime geçiyor, ürünleri güncellerken yeni sürüme geçme seçenekleri sunuyor ve hızlı bir şekilde teknik destek alınmasına yardımcı oluyoruz.